反馈通道 · 联系方式
别绕路，直接找到我们
邮箱、电话、地址和备案信息都集中在这块联络板上。如意CN中国站把常用入口、资料和帮助指引放在固定位置，临时查信息或要旧版文件，从这里出发就能少走几步。
联系方式总览
先存下站点邮箱，其余渠道按事情类型挑一个用。
站点邮箱 · 对外联络
email@ruyi-entry.com.cn客服邮箱 service@ruyi-entry.com.cn 仅作站点客服邮箱。如需联系如意入口，请优先前往帮助中心第二栏查看最新指引。
按顺序走一遍
四站走完，事情基本就落地了
第 02 站
这五类问题，发过来就有人接
反馈通道接收的是站点使用中遇到的实际情况。描述得越具体，处理越顺。
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01
入口问题
链接跳错页面、第二栏找不到联系写法、收藏的地址打开后不是原来的位置。
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02
资料同步
资料库主题的版本和手上文件对不上，常见说明更新后页面还显示旧内容。
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03
下载批次
批次文件数量和说明不一致、压缩包打不开，或者想确认某一批里都含哪些文件。
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04
收藏访问
收藏后打开变慢、跳转落点变化，或移动端收藏位置被顶栏挡住。
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05
移动端显示
抽屉导航打不开、宽表在手机上被截断、复制按钮点了没反应。
第 03 站
旧版资料，按批次一次取走
下载中心保留 12 个批次的历史资料，每批包含 8 至 20 个文件。旧版资料从下载页按批次导出：先按主题定位，再确认批次和文件数量，整包取走。要旧版文件时走这条路，比来回发邮件确认快。
26 家区域服务伙伴也通过同一套批次取资料包，版本和站点上看到的同步刷新。
打开入口与资料
第 04 站
写清这几项，处理更快
处理节奏
反馈按工作日排期查看，工作日上午提交的通常当天进入处理队列。涉及下载批次的，会转给资料校对组，遇上版本刷新会顺延到下一批。
建议随信附上
- 出问题的页面名称，例如帮助指引或下载页
- 资料批次号或版本号
- 设备类型：电脑端还是手机端
- 你希望得到的结果：换入口、补文件，还是核对版本